Политика конфиденциальности

В этой Политике конфиденциальности объясняется, как Western Union собирает, использует, защищает и раскрывает Вашу личную информацию, когда Вы пользуетесь нашими Услугами онлайн через наш веб-сайт, в пункте обслуживания и через наше мобильное приложение, и как Вы можете повлиять на сбор и использование Вашей информации. Личная информация — это вся информация, касающаяся идентифицированного или идентифицируемого человека.

Когда Вы пользуетесь нашими Услугами, связываетесь с нами, обращаетесь к нашему веб-сайту и приложениям или присоединяетесь к нашим бонусным программам для постоянных клиентов (далее «Услуги»), мы собираем Вашу личную информацию и можем использовать ее вместе с другой информацией, которую получаем или создаем в ходе наших взаимоотношений с Вами. Мы собираем разные типы личной информации, связанной с Вами. Это может быть следующая информация:

Контактные данные, например Ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения, пол, гражданство, род деятельности, семейное положение и государственный или национальный идентификационный номер.
Информация о транзакциях, включая денежные переводы и оплату счетов.
Бизнес-информация, которая помогает нам предоставлять Вам Услуги, например сведения об участии в наших бонусных программах для постоянных клиентов и использовании наших Услуг, банковские реквизиты и информация о кредитоспособности, разрешения на связь с Вами и маркетинговые предпочтения.
Техническая информация, включая сервер, с которого Вы выходите в Интернет, IP-адрес или рекламный идентификатор устройства, данные о местоположении (если эта функция включена), сведения о Вашем устройстве (свойства, настройки, приложения, данные о хранении и использовании), мобильное приложение, браузер и операционная система, профили в социальных сетях и информация о сети, дата и время посещения наших веб-сайтов и адрес сайта, с которого Вы перешли на наш сайт по ссылке. Мы собираем личную информацию о Ваших действиях в Интернете, как описано ниже в разделе «ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ».
Сведения о нормативно-правовом соответствии, например для предотвращения мошенничества, подтверждения личности и проверки на отсутствие санкций.
Для перевода денег и использования других платежных услуг Вы должны предоставить определенную информацию, которая требуется компании Western Union для выполнения перевода и соблюдения юридических обязательств, связанных с переводом денег. Если Вы не предоставите нам необходимые личные данные, возможно, мы не сможем предоставить Вам наши Услуги. Это могут быть сведения о документе, удостоверяющем личность, который используется для отправки или получения перевода (если это требуется по закону), включая сведения из этого документа и его копию, сведения о транзакциях, банковские реквизиты и платежные данные.

Western Union собирает Вашу личную информацию несколькими способами:

через формы транзакций и в ходе Вашего взаимодействия с Агентами и партнерами Western Union;
через онлайн-формы, регистрацию в бонусных программах или конкурсах, а также через другие онлайн-Услуги, которые мы предлагаем (некоторыми из которых могут управлять третьи стороны от имени Western Union);
во время оказания клиентской поддержки или консультирования, в том числе с использованием электронной почты, обычной почты, кол-центров и чатов;
в ходе технического обслуживания и улучшения наших Услуг;
через автоматизированные средства, такие как протоколы передачи данных, электронная почта и файлы cookie или аналогичные ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ;
через наши мобильные приложения (некоторыми из которых могут управлять третьи стороны от имени Western Union);
во время использования Вами социальных сетей и других открытых источников информации;
при Вашем взаимодействии с рекламными объявлениями Western Union, размещенными на сторонних сайтах.
Помимо личной информации, предоставленной Вами, мы можем получать Ваши личные данные от людей, которым Вы отправляете или от которых получаете переводы, а также от наших Агентов, поставщиков услуг, бизнес-партнеров, компаний по идентификации личности, компаний по управлению платежами и рисками потерь от мошенничества, правоохранительных органов, коммерческих и открытых источников информации.

Для защиты Вашей личной информации мы применяем разумные физические, технические и административные меры безопасности в соответствии с применимым законодательством и нормативами. Кроме того, мы стараемся предоставлять доступ к информации только тем нашим сотрудникам, Агентам и представителям, которым она действительно необходима. Несмотря на наши усилия, третьи лица могут незаконно перехватывать транзакции, предназначенные для нас, получать к ним доступ и обманом требовать от Вас раскрытия личных данных, представляясь компанией Western Union.

Немедленно свяжитесь с нами, как указано в разделе «СВЯЗЬ С НАМИ», если у Вас есть основания полагать, что Ваша личная информация, которая хранится в Western Union, подвергается риску.

Мы используем интернет-технологии, такие как файлы cookie, теги и веб-маяки, на наших веб-сайтах, в мобильных приложениях, а также когда Вы посещаете сторонние веб-сайты, которым Western Union предоставляет онлайн-Услуги, для различных целей, включая цели, указанные в разделе «КАК WESTERN UNION ИСПОЛЬЗУЕТ СОБРАННУЮ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ».

Компания Western Union внедрила средства, позволяющие пользователю управлять файлами cookie на наших веб-сайтах. Мы можем читать и записывать файлы cookie согласно выбранному Вами уровню. (Внимание! Файлы cookie, созданные до того, как Вы изменили уровень, сохраняются на Вашем компьютере. Удалить их можно через настройки браузера. При необходимости см. справку в браузере) Если Ваш браузер не поддерживает JavaScript, Вы можете выяснить, какие файлы cookie используются на наших сайтах, и управлять файлами cookie через настройки веб-браузера. Внимание! Если Вы отключите все файлы cookie в браузере, функции этого сайта будут ограничены, что может повлиять на проведение транзакций.

Дополнительные сведения о том, как Western Union использует файлы cookie, доступны по следующей ссылке: https://www.westernunion.com/dk/en/cookie-information.html

Western Union использует собранную личную информацию в следующих целях:

• помощь нам в предоставлении Вам Услуг и помощь Вам в получении индивидуального обслуживания, проведении транзакций и доступе к данным аккаунта;
• идентификация Вас и предоставление Вам разрешения на использование нашего сайта без повторного ввода пароля;
• получение аналитических данных в целях лучшего понимания наших клиентов и улучшения обслуживания;
• определение того, как Вы попали на сайт Western Union — через рекламный баннер или с веб-сайта Аффилированной компании;
• предоставление интересующей Вас информации на веб-сайтах и в приложениях, не принадлежащих Western Union;
• оценка эффективности наших рекламных кампаний и отслеживание Вашей реакции на наши рекламные сообщения;
• безопасная реклама, снижение финансовых рисков и противодействие мошенничеству в ходе оказания Услуг.

Western Union может использовать Вашу личную информацию, как указано в разных местах этой Политики, в следующих законных целях.

• Мы используем Вашу личную информацию для предоставления Вам услуг, в том числе личную информацию, необходимую для осуществления денежных переводов и предоставления платежных услуг, предоплаченных карт и бонусных программ. Мы можем использовать эту информацию для выполнения нашего договора с Вами или заключения договора на предоставление вышеуказанных услуг, а также любых других продуктов и услуг Western Union.
• Мы используем Вашу личную информацию для законных бизнес-целей, в том числе для анализа и улучшения наших продуктов, пунктов обслуживания, услуг, операций, этого сайта и предоставляемых Вам возможностей, а также для измерения рентабельности инвестиций в маркетинг и степени удовлетворенности брендом. Сюда также входит использование Вашей информации для проведения исследований рынка. Мы можем использовать Вашу личную информацию для предоставления услуг поддержки, а также для обеспечения безопасности и целостности наших технологий, систем и услуг.
• Мы используем Вашу личную информацию в юридических целях и для обеспечения нормативно-правового соответствия, в том числе для соблюдения законов и норм по противодействию легализации преступных доходов и финансированию терроризма, для выявления, предотвращения и преследования мошенничества и краж, а также для предотвращения незаконного или запрещенного использования наших услуг и другой незаконной деятельности. Кроме того, Ваша личная информация может использоваться для обоснования, исполнения или защиты законных прав и претензий Western Union и других лиц, а также для мониторинга и отчетности по случаям правонарушений. Сюда входит использование Вашей личной информации для подтверждения и установления Вашей личности, а также привлечение третьих сторон для помощи в этом процессе.
• Мы можем обрабатывать Вашу личную информацию при условии получения Вашего согласия, включая согласие на получение маркетинговых сообщений, а также другие случаи, предусмотренные законом. Если нам потребуется Ваше согласие, мы проинформируем Вас о целях, в которых будет обрабатываться Ваша личная информация.
• Мы сообщим Вам, если информация требуется для предоставления запрошенных услуг или должна быть предоставлена по закону. В некоторых случаях, например при осуществлении денежных переводов, мы можем отказать Вам в определенных услугах, если Вы не предоставите необходимую личную информацию.

С Вашего согласия Western Union будет уведомлять Вас о предложениях, рекламных кампаниях и новостях, касающихся наших продуктов и Услуг. Это могут быть предложения по электронной почте, телефону, обычной почте, SMS, через социальные сети, а также другие каналы связи или цифровые каналы.

Вы можете в любое время отказаться от маркетинговых сообщений. Если Вы больше не хотите регулярно получать наши маркетинговые сообщения, то можете отказаться от них. Для этого необходимо выполнить инструкции в соответствующем электронном канале связи или связаться с нами, как указано в разделе «СВЯЗЬ С НАМИ».

Внимание! Если Вы откажетесь от наших маркетинговых сообщений, мы можем по-прежнему присылать Вам важные сообщения, связанные с услугами, административными вопросами и транзакциями.

Услуги и продукты Western Union не предоставляются детям младше 13 лет. Western Union не собирает и не хранит намеренно (в пунктах обслуживания, на веб-сайте или в мобильных приложениях) никакую информацию о детях младше 13 лет.

Для любых целей, указанных в этой Политике, Western Union может раскрывать соответствующую личную информацию, включая Ваше имя, контактную информацию, национальный идентификационный номер, идентификационный номер клиента, адрес, типы транзакций и банковские реквизиты, следующим типам организаций или сторон:

• компаниям и аффилированным компаниям Western Union, включая компании, указанные в разделе «ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА WESTERN UNION»;
• местным органам, выдающим обязательные лицензии на перевод денежных средств в связи с транзакцией, включая органы, указанные в разделе «НЕАФФИЛИРОВАННЫЕ МЕСТНЫЕ ЛИЦЕНЗИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ»;
• нашим Агентам или бизнес-партнерам, которые осуществляют перевод денег или оказывают определенные услуги по Вашему запросу;
• поставщикам Услуг, обработчикам платежей, банковским партнерам и обработчикам данных, предоставляющим бизнес-услуги и услуги поддержки клиентов по договору;
• службам поддержки клиентов (на основе Вашего согласия, если требуется), включая маркетинг, рекламу, оценку степени удовлетворенности клиентов и проведение исследования рынка от нашего имени;
• поставщикам услуг и обработчикам данных, работающим с нами по договору, чтобы помочь нам с проверкой точности предоставленной Вами информации и установлением Вашей личности, а также с управлением рисками, связанными с безопасностью, мошенничеством и идентификацией;
• третьим сторонам, которым Вы предоставили доступ к своему счету и/или информации о нем, чтобы они могли предоставлять Вам Услуги (например, операторам доступа к информации по счетам и операторам инициирования платежей).

Мы можем передавать имеющуюся у нас личную информацию при продаже или передаче всего нашего бизнеса или его части. Если это требуется или разрешено законом, мы также можем раскрыть Вашу личную информацию глобально надзорным, финансовым и правоохранительным органам, судам, правительствам и государственным органам для обеспечения нормативно-правового соответствия, исполнения юридических обязательств или защиты прав и интересов Western Union и других лиц.

Мы передаем Вашу информацию из страны, где она была собрана, лицам в других странах, включая США, в соответствии с требованиями применимых законов, надзорных органов, правоохранительных органов и государственных учреждений. Кроме того, когда Вы отправляете деньги в другую страну или получаете их из другой страны, мы должны передавать некоторую Вашу личную информацию в эту страну, как разрешает или требует закон. Мы передаем определенную личную информацию в наши центры обработки данных, расположенные в США или другом регионе, как требует местное законодательство, и обрабатываем ее для выполнения нормативно-правовых обязательств в связи с нашими Услугами. Мы также храним некоторую личную информацию, собранную на основе Ваших маркетинговых предпочтений, в нашем центре обработки данных в США. Пользуясь Услугами Western Union, Вы подтверждаете свое согласие на передачу данных за пределы страны Вашего проживания.

Личная информация, передаваемая за пределы Европейской экономической зоны в страны, которые, согласно Европейской комиссии, не обеспечивают достаточной защиты данных, будет защищена соответствующими условиями договора или другими механизмами, одобренными ЕС, как того требует закон. Перечень этих мер доступен по следующей ссылке: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en.

Ваша личная информация будет храниться в течение срока, установленного законами о финансовых операциях, включая законы о противодействии легализации преступных доходов и финансирования терроризма, а также другие применимые законы. В прочих случаях мы будем хранить Вашу информацию, пока это требуется для изначальных целей ее сбора или для ответа на Ваши запросы. Обычно мы не храним Вашу информацию дольше, чем требуется для достижения исходных целей, за исключением случаев, когда мы юридически обязаны хранить ее в течение более продолжительного срока или такое хранение целесообразно для подтверждения юридического статуса Western Union (например, в связи с исковой давностью, судебной тяжбой или расследованиями компетентных органов).

Вы имеете право знать, как мы обрабатываем Вашу личную информацию, и запросить копию этой информации бесплатно. Вы имеете право запросить структурированную и машиночитаемую копию информации, которую Вы нам предоставили. Мы можем взимать разумную плату за предоставление информации или отказать в предоставлении, если Ваш запрос является явно безосновательным или избыточным. Вы имеете право отказаться от маркетинговых сообщений. Вы имеете право попросить нас исправить Вашу информацию, если она является неполной, неточной или устаревшей. Вы имеете право попросить нас удалить определенную информацию о Вас, чтобы ограничить или запретить ее использование. Если мы обрабатываем личную информацию c Вашего согласия, Вы можете отозвать свое согласие в соответствии с применимым законодательством. Зарегистрированные пользователи могут также изменить настройки профиля на сайте westernunion.com. Вы также имеете право подать в надзорные органы, отвечающие за защиту данных, жалобу на то, как мы обрабатываем личную информацию. При получении запроса мы можем попросить Вас предоставить дополнительную информацию, чтобы подтвердить Вашу личность. В некоторых ситуациях мы можем отказаться выполнять Ваши требования или наложить ограничения на Ваши права в соответствии с применимым законодательством. Для осуществления этих прав посетите наш портал запроса доступа к данным или обратитесь в Western Union, как указано в разделе «СВЯЗЬ С НАМИ». Мы постараемся ответить на Ваш запрос в течение 30 дней, но при определенных обстоятельствах этот срок может быть увеличен. Мы выполним Ваш запрос в объеме, предусмотренном применимым законодательством.

Пожалуйста, направляйте все вопросы и жалобы в связи с использованием нами Вашей личной информации в письменной форме. Мы рассмотрим Ваш запрос и ответим письмом в течение 30 дней с момента получения. Вы также можете связаться с нами, включая нашего специалиста по защите данных, отправив письмо по адресу wuprivacy@westernunion.com.

Чтобы связаться с нами по бесплатному или местному номеру телефона, перейдите на страницу связи со службой поддержки клиентов WU по этой ссылке: https://www.westernunion.ru/ru/ru/contact-us.html

Western Union оставляет за собой право вносить изменения в эту Политику конфиденциальности. После внесения изменений обновленная Политика конфиденциальности будет опубликована на этом веб-сайте. Просматривайте эту Политику конфиденциальности при посещении нашего веб-сайта, чтобы быть в курсе последних изменений.

Потребителям в США, включая штаты Вермонт, Калифорния, Северная Дакота, Техас и Невада, следует ознакомиться с этим уведомлением Western Union о порядке использования личной информации.