Обновлено 11 марта 2019 г.
Компания Western Union, а также ее дочерние и аффилированные компании (далее «Western Union» или «мы») заботятся о Вашей конфиденциальности и обрабатывают Вашу личную информацию в соответствии с принципами честного использования данных и применимыми законами о защите данных. Список местных подразделений Western Union см. в разделе «ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА WESTERN UNION».
В этой Политике конфиденциальности объясняется, как Western Union собирает, использует, защищает и раскрывает Вашу личную информацию, когда Вы пользуетесь нашими Услугами онлайн через наш веб-сайт, в пункте обслуживания и через наше мобильное приложение, и как Вы можете повлиять на сбор и использование Вашей информации. Личная информация — это вся информация, касающаяся идентифицированного или идентифицируемого человека.
Когда Вы пользуетесь нашими Услугами, связываетесь с нами, обращаетесь к нашему веб-сайту и приложениям или присоединяетесь к нашим бонусным программам для постоянных клиентов (далее «Услуги»), мы собираем Вашу личную информацию и можем использовать ее вместе с другой информацией, которую получаем или создаем в ходе наших взаимоотношений с Вами. Мы собираем разные типы личной информации, связанной с Вами. Это может быть следующая информация:
Контактные данные, например Ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения, пол, гражданство, род деятельности, семейное положение и государственный или национальный идентификационный номер.
Информация о транзакциях, включая денежные переводы и оплату счетов.
Бизнес-информация, которая помогает нам предоставлять Вам Услуги, например сведения об участии в наших бонусных программах для постоянных клиентов и использовании наших Услуг, банковские реквизиты и информация о кредитоспособности, разрешения на связь с Вами и маркетинговые предпочтения.
Техническая информация, включая сервер, с которого Вы выходите в Интернет, IP-адрес или рекламный идентификатор устройства, данные о местоположении (если эта функция включена), сведения о Вашем устройстве (свойства, настройки, приложения, данные о хранении и использовании), мобильное приложение, браузер и операционная система, профили в социальных сетях и информация о сети, дата и время посещения наших веб-сайтов и адрес сайта, с которого Вы перешли на наш сайт по ссылке. Мы собираем личную информацию о Ваших действиях в Интернете, как описано ниже в разделе «ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ».
Сведения о нормативно-правовом соответствии, например для предотвращения мошенничества, подтверждения личности и проверки на отсутствие санкций.
Для перевода денег и использования других платежных услуг Вы должны предоставить определенную информацию, которая требуется компании Western Union для выполнения перевода и соблюдения юридических обязательств, связанных с переводом денег. Если Вы не предоставите нам необходимые личные данные, возможно, мы не сможем предоставить Вам наши Услуги. Это могут быть сведения о документе, удостоверяющем личность, который используется для отправки или получения перевода (если это требуется по закону), включая сведения из этого документа и его копию, сведения о транзакциях, банковские реквизиты и платежные данные.
Western Union собирает Вашу личную информацию несколькими способами:
через формы транзакций и в ходе Вашего взаимодействия с Агентами и партнерами Western Union;
через онлайн-формы, регистрацию в бонусных программах или конкурсах, а также через другие онлайн-Услуги, которые мы предлагаем (некоторыми из которых могут управлять третьи стороны от имени Western Union);
во время оказания клиентской поддержки или консультирования, в том числе с использованием электронной почты, обычной почты, кол-центров и чатов;
в ходе технического обслуживания и улучшения наших Услуг;
через автоматизированные средства, такие как протоколы передачи данных, электронная почта и файлы cookie или аналогичные ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ;
через наши мобильные приложения (некоторыми из которых могут управлять третьи стороны от имени Western Union);
во время использования Вами социальных сетей и других открытых источников информации;
при Вашем взаимодействии с рекламными объявлениями Western Union, размещенными на сторонних сайтах.
Помимо личной информации, предоставленной Вами, мы можем получать Ваши личные данные от людей, которым Вы отправляете или от которых получаете переводы, а также от наших Агентов, поставщиков услуг, бизнес-партнеров, компаний по идентификации личности, компаний по управлению платежами и рисками потерь от мошенничества, правоохранительных органов, коммерческих и открытых источников информации.
Для защиты Вашей личной информации мы применяем разумные физические, технические и административные меры безопасности в соответствии с применимым законодательством и нормативами. Кроме того, мы стараемся предоставлять доступ к информации только тем нашим сотрудникам, Агентам и представителям, которым она действительно необходима. Несмотря на наши усилия, третьи лица могут незаконно перехватывать транзакции, предназначенные для нас, получать к ним доступ и обманом требовать от Вас раскрытия личных данных, представляясь компанией Western Union.
Немедленно свяжитесь с нами, как указано в разделе «СВЯЗЬ С НАМИ», если у Вас есть основания полагать, что Ваша личная информация, которая хранится в Western Union, подвергается риску.
Мы используем интернет-технологии, такие как файлы cookie, теги и веб-маяки, на наших веб-сайтах, в мобильных приложениях, а также когда Вы посещаете сторонние веб-сайты, которым Western Union предоставляет онлайн-Услуги, для различных целей, включая цели, указанные в разделе «КАК WESTERN UNION ИСПОЛЬЗУЕТ СОБРАННУЮ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ».
Компания Western Union внедрила средства, позволяющие пользователю управлять файлами cookie на наших веб-сайтах. Мы можем читать и записывать файлы cookie согласно выбранному Вами уровню. (Внимание! Файлы cookie, созданные до того, как Вы изменили уровень, сохраняются на Вашем компьютере. Удалить их можно через настройки браузера. При необходимости см. справку в браузере) Если Ваш браузер не поддерживает JavaScript, Вы можете выяснить, какие файлы cookie используются на наших сайтах, и управлять файлами cookie через настройки веб-браузера. Внимание! Если Вы отключите все файлы cookie в браузере, функции этого сайта будут ограничены, что может повлиять на проведение транзакций.
Дополнительные сведения о том, как Western Union использует файлы cookie, доступны по следующей ссылке: https://www.westernunion.com/dk/en/cookie-information.html
Western Union использует собранную личную информацию в следующих целях:
Western Union может использовать Вашу личную информацию, как указано в разных местах этой Политики, в следующих законных целях.
С Вашего согласия Western Union будет уведомлять Вас о предложениях, рекламных кампаниях и новостях, касающихся наших продуктов и Услуг. Это могут быть предложения по электронной почте, телефону, обычной почте, SMS, через социальные сети, а также другие каналы связи или цифровые каналы.
Вы можете в любое время отказаться от маркетинговых сообщений. Если Вы больше не хотите регулярно получать наши маркетинговые сообщения, то можете отказаться от них. Для этого необходимо выполнить инструкции в соответствующем электронном канале связи или связаться с нами, как указано в разделе «СВЯЗЬ С НАМИ».
Внимание! Если Вы откажетесь от наших маркетинговых сообщений, мы можем по-прежнему присылать Вам важные сообщения, связанные с услугами, административными вопросами и транзакциями.
Услуги и продукты Western Union не предоставляются детям младше 13 лет. Western Union не собирает и не хранит намеренно (в пунктах обслуживания, на веб-сайте или в мобильных приложениях) никакую информацию о детях младше 13 лет.
Веб-сайт Western Union может содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц и наоборот. Western Union не проверяет, не контролирует и не несет ответственности за контент и правила обеспечения конфиденциальности на веб-сайтах, на которых есть ссылки на наш сайт либо ссылки на которые есть на нашем сайте. Western Union не несет ответственности за эти сайты, их контент и политику конфиденциальности. Western Union не контролирует сторонние сайты и не несет ответственности за информацию, программное обеспечение и другие продукты и материалы, которые на них размещены, а также за любые результаты их использования.
Для любых целей, указанных в этой Политике, Western Union может раскрывать соответствующую личную информацию, включая Ваше имя, контактную информацию, национальный идентификационный номер, идентификационный номер клиента, адрес, типы транзакций и банковские реквизиты, следующим типам организаций или сторон:
Мы можем передавать имеющуюся у нас личную информацию при продаже или передаче всего нашего бизнеса или его части. Если это требуется или разрешено законом, мы также можем раскрыть Вашу личную информацию глобально надзорным, финансовым и правоохранительным органам, судам, правительствам и государственным органам для обеспечения нормативно-правового соответствия, исполнения юридических обязательств или защиты прав и интересов Western Union и других лиц.
Мы передаем Вашу информацию из страны, где она была собрана, лицам в других странах, включая США, в соответствии с требованиями применимых законов, надзорных органов, правоохранительных органов и государственных учреждений. Кроме того, когда Вы отправляете деньги в другую страну или получаете их из другой страны, мы должны передавать некоторую Вашу личную информацию в эту страну, как разрешает или требует закон. Мы передаем определенную личную информацию в наши центры обработки данных, расположенные в США или другом регионе, как требует местное законодательство, и обрабатываем ее для выполнения нормативно-правовых обязательств в связи с нашими Услугами. Мы также храним некоторую личную информацию, собранную на основе Ваших маркетинговых предпочтений, в нашем центре обработки данных в США. Пользуясь Услугами Western Union, Вы подтверждаете свое согласие на передачу данных за пределы страны Вашего проживания.
Личная информация, передаваемая за пределы Европейской экономической зоны в страны, которые, согласно Европейской комиссии, не обеспечивают достаточной защиты данных, будет защищена соответствующими условиями договора или другими механизмами, одобренными ЕС, как того требует закон. Перечень этих мер доступен по следующей ссылке: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en.
Ваша личная информация будет храниться в течение срока, установленного законами о финансовых операциях, включая законы о противодействии легализации преступных доходов и финансирования терроризма, а также другие применимые законы. В прочих случаях мы будем хранить Вашу информацию, пока это требуется для изначальных целей ее сбора или для ответа на Ваши запросы. Обычно мы не храним Вашу информацию дольше, чем требуется для достижения исходных целей, за исключением случаев, когда мы юридически обязаны хранить ее в течение более продолжительного срока или такое хранение целесообразно для подтверждения юридического статуса Western Union (например, в связи с исковой давностью, судебной тяжбой или расследованиями компетентных органов).
Вы имеете право знать, как мы обрабатываем Вашу личную информацию, и запросить копию этой информации бесплатно. Вы имеете право запросить структурированную и машиночитаемую копию информации, которую Вы нам предоставили. Мы можем взимать разумную плату за предоставление информации или отказать в предоставлении, если Ваш запрос является явно безосновательным или избыточным. Вы имеете право отказаться от маркетинговых сообщений. Вы имеете право попросить нас исправить Вашу информацию, если она является неполной, неточной или устаревшей. Вы имеете право попросить нас удалить определенную информацию о Вас, чтобы ограничить или запретить ее использование. Если мы обрабатываем личную информацию c Вашего согласия, Вы можете отозвать свое согласие в соответствии с применимым законодательством. Зарегистрированные пользователи могут также изменить настройки профиля на сайте westernunion.com. Вы также имеете право подать в надзорные органы, отвечающие за защиту данных, жалобу на то, как мы обрабатываем личную информацию. При получении запроса мы можем попросить Вас предоставить дополнительную информацию, чтобы подтвердить Вашу личность. В некоторых ситуациях мы можем отказаться выполнять Ваши требования или наложить ограничения на Ваши права в соответствии с применимым законодательством. Для осуществления этих прав посетите наш портал запроса доступа к данным или обратитесь в Western Union, как указано в разделе «СВЯЗЬ С НАМИ». Мы постараемся ответить на Ваш запрос в течение 30 дней, но при определенных обстоятельствах этот срок может быть увеличен. Мы выполним Ваш запрос в объеме, предусмотренном применимым законодательством.
Пожалуйста, направляйте все вопросы и жалобы в связи с использованием нами Вашей личной информации в письменной форме. Мы рассмотрим Ваш запрос и ответим письмом в течение 30 дней с момента получения. Вы также можете связаться с нами, включая нашего специалиста по защите данных, отправив письмо по адресу wuprivacy@westernunion.com.
Чтобы связаться с нами по бесплатному или местному номеру телефона, перейдите на страницу связи со службой поддержки клиентов WU по этой ссылке: https://www.westernunion.ru/ru/ru/contact-us.html
Western Union оставляет за собой право вносить изменения в эту Политику конфиденциальности. После внесения изменений обновленная Политика конфиденциальности будет опубликована на этом веб-сайте. Просматривайте эту Политику конфиденциальности при посещении нашего веб-сайта, чтобы быть в курсе последних изменений.
Потребителям в США, включая штаты Вермонт, Калифорния, Северная Дакота, Техас и Невада, следует ознакомиться с этим уведомлением Western Union о порядке использования личной информации.
Организация | Контактная информация/адрес |
Western Union Financial Services (Australia) PTY. LTD. | Level 7 400 George Street Sydney, NSW 2000 Australia |
Western Union International Bank GmbH (Austria)* | Schubertring 11, A-1010 Vienna, Austria |
Western Union Retail Services Belgium | Place Louise 6, 1060 Saint-Gilles, Belgium, Belgium |
Western Union Financial Services (Canada), Inc. | 925 Marine Dr North Vancouver, V7P 1S2 Canada |
Western Union Network (Canada) Company | Suite 900, 1959 Upper Water Street, Halifax, NS, Canada B3J 3N2 |
Western Union Payment Services GB Limited | 200 Hammersmith Road, London, United Kingdom, W6 7DL |
Western Union Payment Services Ireland Ltd (Ireland)** | Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland |
Western Union International Limited (Ireland) | Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland |
Western Union Network (Ireland) Limited | Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland |
Western Union Japan KK | Metro City Kamiyacho 7f, 1-5, Toranomon 5-Chome, Minato-Ku Tokyo, Japan |
Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd | 16th Floor, Wisma Sime Darby, Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur, Malaysia |
Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V. | Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México |
Вестерн Юнион ДП Восток (Россия) | 16A, Ленинградское шоссе 125171, Москва, Россия |
Western Union Financial Services, Inc. (USA) | 7001 E Belleview Avenue, Denver, CO |
Western Union International Services, LLC | 100 Summit Ave Montvale, NJ 07645 |
*Контролер данных для Услуг, описанных в этой Политике, в следующих странах: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Фарерские острова, Финляндия, Франция, Германия, Гренландия, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария и Соединенное Королевство **Контролер данных для Услуг, предоставляемых через пункты обслуживания, в следующих странах: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Фарерские острова, Финляндия, Франция, Германия, Гренландия, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария и Соединенное Королевство |
Страна | Организация | Контактная информация/адрес |
Бахрейн | NEC B.S.C | https://www.nec-bh.com/
|
Коста-Рика | Airpak Fidelity Corp | Airpak Fidelity Corp Paseo Colon, Torre Mercedes Piso 7, San Jose Costa Rica Телефон: (506) 4800-1703 |
Эквадор | Transferunion S.A. | https://www.redactiva.com/redactiva/contactanos Электронная почта: comentarios@activaecuador.com |
Гватемала | Airpak Fidelity Corp | Airpak Fidelity Corp 16 Calle 0-53 Zona 10, Edif. Torre Internacional Nivel 15, Guatemala Телефон: 502-2410-1051 |
Ямайка | GraceKennedy Remittance Services | GraceKennedy Remittance Services Ltd. 2-6 Trafford Place Kingston 5 Jamaica Телефон: (876) 926-2454 Электронная почта: wuonline@gkco.com |
Кувейт | Aman Exchange Company W.L.L. | https://www.amankuwait.com/AmanWebsite/index.html Электронная почта: info@amankuwait.com |
Малайзия | Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd (WUPM) | Телефон: 800-81-3399 Электронная почта: malaysia.customer@westernunion.com |
Катар | Alfardan Exchange LLC | Телефон: 800 3950 Электронная почта: wu.support@alfardanexchange.com.qa |
Украина | PrivatBank, JSC CB PrivatBank (Ukraine) | Электронная почта: hotline@privatbank.ua |
Объединенные Арабские Эмираты | Al Fardan Exchange LLC | Электронная почта: wu.support@alfardanexchange.com |