Получить возврат перевода может только его отправитель.

Выберите отделение Почты России  и его индекс по населенному пункту.

В отделении Почты России необходимо предъявить паспорт или иной официальный документ, удостоверяющий личность отправителя (для иностранных граждан также нужен бланк миграционного учета).

Возврат перевода, отправленного в долларах США, будет осуществляться в российских рублях по курсу Банка России на дату получения ООО “НКО “Вестерн Юнион ДП Восток” Заявления на возврат денежного перевода.

Если отправитель хочет вернуть несколько денежных переводов, Заявление необходимо заполнить на каждый перевод отдельно.

Наш сотрудник свяжется с Вами по указанным контактным данным в течение 3 рабочих дней после получения Заявления для подтверждения возврата или уточнения информации. Перевод будет доступен для выплаты в отделении Почты России в течение максимум 30 календарных дней после подтверждения возврата.

Заполните Заявление на возврат денежного перевода на русском языке по Образцу А. Чтобы избежать задержек, необходимо предоставить всю указанную информацию. Направьте Заявление на наш адрес электронной почты refund@westernunion.ru

Что делать, если персональные данные изменились и теперь отличаются от данных в денежном переводе, или Вы не помните Контрольный Номер Денежного Перевода?

В этом случае мы не сможем принять Заявление в электронном виде. Отправителю перевода необходимо:

• Заполнить и подписать Заявление на возврат денежного перевода по Образцу Б. Чтобы избежать задержек, необходимо предоставить всю указанную информацию.
• Приложить копию страниц нового документа, удостоверяющего личность, содержащих новые персональные данные, фотографию и отметки о замене старого документа.
• Направить оригинал подписанного Заявления по почте в ООО “НКО “Вестерн Юнион ДП Восток” на почтовый адрес: 125171, Москва, Ленинградское шоссе, дом 16А, строение 1.
• Ответить на обратный звонок или электронную почту нашего сотрудника, который свяжется с отправителем в течение 3 рабочих дней от даты получения Заявления по почте.

Что делать, если нужна история Ваших денежных переводов?

В этом случае мы не сможем принять Заявление в электронном виде. Отправителю или получателю перевода необходимо:

• Заполнить и подписать Заявление на предоставление сведений о денежных переводах по Образцу В. Чтобы избежать задержек, необходимо предоставить всю указанную информацию.
• Нотариально удостоверить подпись отправителя на Заявлении.
• В случае изменения ФИО дополнительно предоставить нотариально заверенную копию документа, подтверждающего факт изменения ФИО (свидетельство о браке; свидетельство о расторжении брака; свидетельство о перемене имени).
• Направить оригинал Заявления по почте в ООО “НКО “Вестерн Юнион ДП Восток” на почтовый адрес: 125171, Москва, Ленинградское шоссе, дом 16А, строение 1.

Ответ будет направлен на бумажном носителе почтовым отправлением на адрес, указанный в Заявлении.

 Что делать, если вместо отправителя или получателя денежного перевода Заявление оформляет уполномоченный представитель?

• Заявление может быть оформлено и подписано представителем клиента, действующим на основании доверенности.
• К Заявлению, направляемому по почте в ООО “НКО “Вестерн Юнион ДП Восток”, должен быть приложен оригинал доверенности на представителя или копия доверенности, заверенная в соответствии с законодательством РФ о нотариате.
• Подпись уполномоченного представителя на Заявлении должна быть удостоверена нотариально.
• В случае изменения ФИО клиента дополнительно предоставьте нотариально заверенную копию документа, подтверждающего факт изменения ФИО (свидетельство о браке; свидетельство о расторжении брака; свидетельство о перемене имени).

Ответ будет направлен на бумажном носителе почтовым отправлением на адрес, указанный в Заявлении. Если был предоставлен оригинал доверенности, документ будет возвращен вместе с ответным письмом.